KumoTalk设计方法NO1之角

年，当我进入飞利浦设计中心担任设计经理时，惊讶的看到公司培训手册中居然有八十多种设计方法。后来我知道，当时飞利浦公司已经设计超过了几百件商品，在这些设计经验的基础之上，公司会专门针对某类产品开发出一种设计方法，这种方法对这类产品特别有效。

我在飞利浦的设计方法之上进一步的试验与总结，归纳了一套完整的设计方法，现在把这些方法全部分享给大家。

在我三十多年设计经验中，和许多国际级的大师合作或带领团队的过程中经常使用这些设计方法，依据这些方法也设计出了不少成功的商品。

学习设计方法之前你需要知道的一点是：设计方法不是万灵丹，不能只懂N多的设计方法，实际操作却操作不出来。只懂理论不实际操作是做不出好设计的。

但设计方法可以通过反复、重复的练习之后提高灵感的命中率。掌握设计方法是设计师的基本功之一。

NO.1：角色扮演法

如果你想解决痛点，首先要把自己想象成user，或者将自己改变成user。

BeMyEyes，是一款帮助视力受损的患者通过APP来与人沟通的工具，提供帮助的志愿者和视力受损的病人利用手机作为媒介进行沟通，病人手机端拍摄的画面将被实时传送到志愿者一方，志愿者通过语音为病人提供指路等力所能及的帮助。

该项目的设计方法便是设计师将自己转换成使用者，角色扮演后可以从不同人的角度思考设计，产生更多的idea。凑巧的是，我在台湾、清华大学教书的时候最喜欢给毕业生出的题目就是：给盲人做设计。我的想法很简单，如果能为盲人设计的产品，这个产品正常人不仅能用，而且能用的更好，并且这也是产品的特色。

我曾在台湾实践大学教过一个学生，当时给他设置了这样一个题目：《给盲人设计一个朋友》。

当时盲人还没有专门的手机，在调研过程中我的学生发现收音机是盲人娱乐、学习、交友、接收信息的重要媒介。

后来我的学生和盲人进一步沟通生活体验，通过布蒙上眼睛生活一段时间来感受盲人的生活。

他体会到在漆黑的世界中，收音机在房间中的位置很重要。看不到的情况下只能粗略感受到收音机在屋内的大概位置，却不能确定精确位置。在用手去摸索时常常将收音机碰倒。

所以我的这位学生将收音机底部设计成不倒翁的造型，防止在看不到的情况下寻找收音机时将其摔坏；其次是顶部开关，碰到收音机后顺势将顶部开关按下打开；然后是调频按钮凸起方便扭动，再加上便于记录的按钮便将普通收音机打造成了一个“盲人朋友”。

第一次见到不倒翁形状的收音机可能会不知道是什么。但如果向消费者介绍产品功能与设计理念，便会另其产生更为深刻的印象并迅速学会使用。而且盲人都方便使用的收音机一般消费者更容易接受使用，产品本身也具有明显的辨识度。

针对盲人用户，我曾在年设计了一款供盲人使用的手表。我将之命名为“盲人秘书”。此款手表可以通过语音控制帮助盲人记录事件。当时凭借此款产品拿到了国际金奖，这件作品也是我进入国际公司的敲门砖，让飞利浦觉得我是一个有思考的设计师。

所以我建议大家的作品集不用太多，主要是有一件或几件作品可以通过造型、细节、理念或者其他方面表现出对于设计逻辑的思考。

在中国创维集团设计战略顾问时，我给设计师提出的要求便是：设计一台使用最方便的电视

设计师们去观察，去寻找用户使用电视最难的环节是什么？在调研过程中发现：很多中年人和老年人最愁的就是不知道电视如何与DVD，VCD,音响，电脑进行连接，那时的三色插头经常把人弄的晕头转向。

设计师将自己转换成中老年用户，想到了一个不错的解决办法：所有的接口用无线去代替。可在08年民用无线技术市场上并不成熟，公司花费了很大的经历才攻克了硬件难关。将屏幕与底座分离，依靠底座不同功能进行价格定位。这款电视也获得了德国红点至尊大奖。

角色扮演法，耐克设计的这款运动手表体现的淋漓尽致。设计师透过跑步试验发现，弯曲的手表在跑步时举起后显示的信息呈现在一个便于观看的视角。当你站在使用者的角度去设计时，经常会获得你想要的结果。

设计寄语：设计一件产品时，试着要把自己转换成使用者，想象或创造使用场景，依此解决产品痛点。

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