奔驰车音响出问题4S店销售是否藏猫

如今，很多车主在购车时，会根据自己的喜好来加装配置，可是往往会出现很多消费者意想不到的问题。近日，市民赵先生给本栏目打来电话，说他在上个月刚买的奔驰越野车，由于个人喜爱音乐，在买车时就花费了元订制了柏林之声音响，可是在新车到家后，却发现不对劲了。

　　据赵先生介绍，4月12日，他在六安恒信之星汽车销售服务有限公司奔驰4S店买车，经销售员张俊介绍，看中了一款奔驰GLC越野车，以44.3万元成交。另外，在销售员张俊推荐下，赵先生还订购了2的配置产品，包含元的奔驰汽车原厂智乐套装，也就是加装在车内的氛围灯和原厂柏林之声环绕立体声音响系统，可随后不久就发现了一些问题。

　　消费者赵先生：因为在我的电脑上，没有柏林之声的专属页面。而且我的后门板上，应该有两个喇叭，现在只有一个喇叭，并不是加装过的。

　　为此，赵先生在网上查阅了此款车加装柏林音响之后的相关资料，发现与自己车上的音响外观、数量和调节系统完全不同。

　　消费者赵先生：它并不是从原厂发过来的。我要求是原厂的，因为它那个音响系统在4S店是改装不了的，后来被我发现了，被我发现，我就找到4S店，他们也承认了。

　　之后，赵先生找到奔驰恒信之星4S店的销售人员，了解到原来车内并没有加装原厂柏林之声音响，只是4S店私自更换了音响的外罩。销售员表示可以给赵先生补偿点损失。

　　销售员：我们卖车，卖一台车元提成，主要提成从哪来，就是卖个装潢，多卖点装潢，多拿点钱。

　　赵先生：关键你也没装潢啊，音响都是假的，你要是真音响就算了。

　　销售员：所以能给你弥补点损失就弥补点。

　　赵先生：然后他也给我相应的一些解决方案，我并没有同意，因为这个是涉嫌到一个欺骗消费者，4S店说想送我一次一年的延保，还有一次保养，还有赔我块钱。

　　记者随后和赵先生一起来到六安恒信之星奔驰4S店，市场部经理王虎表示会对此事调查，暂时不能回答记者问题。

　　六安恒信之星奔驰4S店市场部经理王虎：这个事情，我们会在我们进行一个调查，调查结果是怎样，我们会跟你们通报一下这个事。第二个我们会跟赵先生协商这个事，到底怎么处理这个事情。 　　记者表示能否和4S店负责人当面了解具体情况，但王经理一直以负责人在开会为由，让记者稍等片刻，可是记者等了近两个小时也没能见到相关负责人。

工商质监部门介入调查奔驰恒信之星4S店作何解释？

赵先生将自己买车的遭遇发到了某车友论坛上，引起了广大网友的 　　昨天，记者和市工商质监局的执法人员来到六安恒信之星奔驰4S店，在会议室内，负责人洪某解释，在销售合同补充协议中，并没有柏林之声音响系统。

　　负责人洪某：根据客户的需求，配置方面的需求，我们做了一些精品装璜项目，然后精品装璜项目的内容是氛围灯，行车记录仪、车膜、自行车，然后工时加配件费用是2元。

　　赵先生说，当时签订补充协议时，销售员张俊说，写上氛围灯就代表了智乐套装，不用写那么详细。

　　赵先生：你私自改装我的车辆是怎么回事？你合同既然没写柏林之声音响，为什么给我装柏林之声音响壳子？如果不是你答应我是智乐套装，我能过问一下吗？

　　负责人洪某：是氛围灯。你说是氛围灯，并不是智乐套装，一个氛围灯。 　　既然合同中没有写明加装柏林之声音响系统，那么4S店为何要多此一举更换音响的外壳呢？

执法人员：那个盖子下面是不是消费者所讲的柏林之声？

负责人洪某：不是。

执法人员：那么，你这个盖子下面不是，你盖这个盖子意义何在？

负责人洪某：是这样的，我公司有这样政策。你听我讲完，为什么出现在他车上？车子卖了，把这个赠送给客户，会赠送给客户这个盖子。

买车赠送音响盖子，这种事还是头一回听说。目前，工商质监部门执法人员表示将进一步对此事进行调查，维护消费者的合法权益。

记者：李文斌王娟

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播音：许萌萌

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