华为PC逆势猛增依靠心怀消费者的前瞻性创

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文/黄海峰年初爆发的疫情，对原本平静的PC市场影响几何？据市场调研机构IDC数据显示，今年第一季度全球PC出货总量为.8万台，较去年同期下滑9.8%。同时，Gartner显示第一季度全球PC出货总量为.6万台，较去年同期下滑12.3%。其中苹果电脑出货量跌幅超过20%。PC行业寒冬之时，却有这样一个品牌，年1月在中国轻薄笔记本市场取得同比%的份额增长，Q1海外销量同期增长%的傲人成绩，疫情期间平板和PC业务整体实现了5~6倍增长，它就是进入PC行业仅三年多的华为。为何华为能在PC行业取得如此快速增长的成绩？有人认为是华为PC独到的外观设计，有人认为是华为PC新颖的功能，亦或是华为构建起的智能生态体系中PC战略定位。但在笔者看来，以上这些原因的确是吸引消费者选择的因素，但最根本的原因是华为PC选择走最难走的路，持续进行前瞻性创新。我们从华为最新的MateBookXPro版本就可以发现这个特质。PC多年不变，需前瞻性创新PC产品与智能手机不同，智能手机的换机周期大约为两年，PC产品的换机时间会更长，这就造成PC在产品创新时更需前瞻性创新，才能在消费者使用时产品不过时。这点可以从华为进入之前，PC行业的表现窥见一斑。早在年，行业巨头IBM将PC业务出售给联想时，外界就将PC行业列入夕阳产业。行业也陷入同质化的红海肉搏战中，比参数、堆硬件成为各厂家唯一竞争方式，同时全球PC市场进入了长达七八年的萎缩期。联想、戴尔、惠普等行业巨头似乎一时间忘记了如何创新。作为消费者也已习惯了PC产品千篇一律的外观，几乎一致的功能。这让消费者对更换PC产品，完全失去了动力。这种状态直到华为进入行业后，才得以改善。华为带着做手机的思路去做PC产品，为整个行业带来新鲜活力，带来比如全面屏、多屏协同、极速指纹式电源键等多个创新功能。但回头来看，华为的这些创新并不是单纯为了创新而创新，而是建立在对消费者痛点的精准把控的基础上，从发展的思维去审视PC产品设计及功能创新的方向。因为只有抓住消费者实际使用中的痛点，并融入前瞻性创新才能真正赢得消费者的认可，不然只能是自欺欺人。科技行业不乏这样的反面案例。以手机行业曾经的霸主诺基亚为例，在其被苹果超越之前，诺基亚也并非没有创新，比如诺基亚类似树叶造型；诺基亚N-Gage系列类似游戏手柄；诺基亚口红式造型等。但这些所谓的创新有一个共同的特点，没有跳出行业固有思维，也没有解决消费者实际痛点，从而逐渐失去了与消费者的共鸣。所以，从以上叙述我们可以明确，PC行业需要创新带来新鲜的血液，但PC产品由于换机周期更长，注定了这些创新需要更具前瞻性。华为如何驾驭“前瞻性创新”正如文章第一部分所讲，并不是所有的创新都具有前瞻性，也并非产品创新具有前瞻性就能获得成功。因为前瞻性的设计也是一把双刃剑。比如在年，当时智能手机还未问世，微软就发布了一款智能手表原型产品。该产品能利用FM收音机信号将新闻、天气预报等信息带入智能手表中，但这款产品并没有获得流行。究其原因，主要是这款产品脱离了消费者的实际需求，难以在当时获得消费者认可。华为PC产品是如何驾驭“前瞻性”创新这把双刃剑呢？在笔者看来，华为这种驾驭力主要体现在硬件设计的前瞻性及软件体验的可迭代性。在硬件方面，华为年推出的首代旗舰产品MateBookXPro时，在PC行业大都采用公模，产品形态雷同的情况下，华为率先将全面屏理念引用到笔记本上，外观一改原来黑盒子的大众脸，这种极具前瞻性的设计理念，即便是两年后的今天，依然是PC行业的潮流。比如经常使用PC产品的消费者，可谓饱受以前充电器的折磨。华为率先引入了“轻量化”设计，配备的USB-C电源适配器，重量约为g，携带非常便捷。其实华为MateBookXPro系列的创新，都已成为如今PC行业的经典。比如极速指纹式电源键、隐藏式摄像头、3:2黄金屏幕比例、触控屏等创新设计。其中触控屏就是建立在消费者使用智能手机习惯上，消费者希望将这种便捷的操作方式引入PC产品。为此，华为在MateBookXPro全系列，以及MateBook13/14系列，全部加装了高精度多点触控屏，同时还带来了创新的下滑式三指截屏。在软件方面，消费者早已对鼠标、键盘这种PC行业标配感到厌烦。为此，华为基于让信息跟着用户走、MateBook要成为用户的智慧助手这一理念，开创了许多全新的PC使用功能。比如华为PC中被消费者认可的多屏协同功能，可以将手机界面投射到MateBook屏幕上，实现两“端”同屏，消费者在MateBook上就可以畅玩手机应用、编辑手机文档内容，轻松实现手机与MateBook文件双向拖拽传输。华为MateBookXPro款搭载的新升级多屏协同，还实现了手机与MateBook更深度的融合，让MateBook可以直接编辑手机里的文件，让MateBook可以接打手机的电话等。可以看出，不论是硬件还是软件，华为在PC上的前瞻性创新，都有一个共同的特点，那就是基于消费者实际使用痛点，能够为消费者带来体验上的提升，并让这种提升在PC行业引领数年。华为PC的创新获得了市场认可，旗下产品在市场中也拥有相当的号召力。4月15日，新升级的华为MateBookXPro款上市，首销1小时，销量就突破台，首销当天就实现销量和销售额的双料第一，全渠道销售额过亿元。正如华为消费者业务平板与PC产品线总裁王银锋所讲，华为PC业务依靠双轮驱动，一方面在技术上不断投入创新驱动，另一方面华为不断接近消费者，倾听消费者需求，并将这种需求揉进新技术创新中。这或许就是华为能够在PC行业驾驭前瞻性创新这把“双刃剑”的真正原因。全场景战略让PC定位明确虽然华为能够驾驭前瞻性创新这把双刃剑，并能让自己的PC产品为消费者带来更好体验。但在智能手机不断进化的过程中，PC产品依然逃脱不了功能不断萎缩的命运。如何让PC产品有更为明确的功能定位呢？华为打造的全场景战略，即1+8+N战略，让PC产品功能定位得到进一步的明确。华为PC与华为全场景智慧生活战略相结合，通过PC硬件和软件生态的协同创新，带来更智能、更便捷、更高效的“多屏协同”智慧办公体验。华为依靠自己的研发积累，从系统底层打通Windows系统和安卓系统之间的藩篱，实现了多电子设备的无缝融合，在连接、操作体验、文件数据交互、以及通信共享等方面带来用户体验的飞跃。同时通过1+8+N战略，实现了华为PC产品与其他产品的生态融合，让华为PC具有无法取代的优势，最终打造出华为PC与传统PC之间的产品差异化。观察：只有心怀消费者，才能赢得消费者通过对华为PC回顾和分析，我们可以得出这样的结论：不论是华为PC三大DNA，即美学设计、创新科技、智慧体验，还是华为PC的前瞻性创新发展理念，都是紧紧围绕消费者需求，而非竞争对手——这也是华为PC产品进化的唯一目的。正是因为心怀消费者，才让华为PC的硬件创新、软件更迭拥有了更具价值的前瞻性创新，不至于走弯路；才让华为PC短短三年时间，实现中国轻薄本市场占有率从年的排名第七迅速升至年前二名；才让华为PC在行业引领创新；才让华为在PC市场遇到疫情挑战时，反而逆势增长。

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