有一种弘扬工匠精神的最高境界,他叫戴明

真正的大师即便沦为沧海遗珠，也会用自己的坚持、努力、执着去照亮整个苍穹。

01-工匠精神

因为劳动节，近日大家都在谈弘扬工匠精神。

可说到弘扬工匠精神，就不得不提一个人。

那就是威廉·爱德华·戴明（W．Edwards．Deming），

也就是下图这位老爷子：

（-）

这老爷子弘扬工匠精神到了一种什么境界呢？

让日本制造业走出了二战后的阴霾，

在不到5年用高质量产品横扫国际市场。

让美国对日本制造业的崛起反省和改进，

使其得以继续保持超级大国的地位。

所以，国际上有两个奖项均以戴明命名，

一个是日本科技与工程联盟在年设立的，

另一个是美国统计协会在年设立的，

这两个奖项都颁发给质量改进的贡献者。

说到这里，如果你还觉得戴明很陌生，

那接受过入职培训的你一定听说过PDCA循环，

而PDCA循环还有另一个名字，即戴明环。

纵观戴明的一生，是传奇曲折的一生，

其中发生过的许多故事值得我们深思。

02-自强不息

年,戴明出生于美国爱荷华州。

由于父亲是个收人微薄的农场主，

因此戴明从小就养成了自食其力的习惯，

以打工赚取自己的生活费用。

点灯、扫雪、打杂、铺床等等，

为了帮家里减轻负担几乎什么都干。

据说直到戴明上了大学，

还依然保持着打工的习惯。

儿时戴明的生活虽然忙碌、辛苦，

但他学习刻苦、成绩优秀，

小朋友都称呼他为“教授”。

这里还要提一个非常有意思的故事，

在戴明14岁的时候，

虚报年龄去参加墨西哥边境战争的志愿军,

但已搭上赶赴战场军车的他，

却因“漏馅”被部队遣送回家。

那天，美国少了一名优秀的志愿军战士，

而世界却因此多了一位质量控制大师。

03-永远进步

没有成为志愿军战士的戴明恢复了学霸模式，

年，获得怀俄明大学电器工程学士学位。

年，获得科罗拉多大学物理学硕士学位。

年，获得耶鲁大学物理学博士学位。

而在戴明硕士毕业后发生的一件事，

对于他一生的影响非常之大。

年，刚获得硕士学位的戴明来到西门子，

在公司下属著名的霍桑工场工作，

没多久他又收到了耶鲁的博士录取通知书，

但戴明却陷入了进退两难的境地。

因为耶鲁大学的博士很难毕业，

有很多人一辈子都没能拿到学位。

而就在戴明犹豫不决的时候，

他的一位上司给他了很大鼓励。

上司对他说只要能顺利毕业，

西门子肯定还会雇用他，

而且年薪会涨到美元，

这是戴明当时工资的4倍多；

上司还对说，之所以还愿意雇用他，

是希望他有天能成为价值5万美元的人才，

为公司创造更多的财富。

上面这段对话戴明终身铭记，

并在他的回忆录中写道：

“我认识到，优秀的人才并不少见，公司最需要的，是能够不断学习、永远进步的人。”

戴明就是这样，

从物理、到统计、再到管理，

不断学习、永远进步、融会贯通，

这正是他日后成为质量管理大师的重要原因。

04-乱世浮沉

年，戴明获得耶鲁的博士学位，

随后来到了美国农业部固氮实验室工作，

此后10年他都在研究氮气对农作物生长的作用。

年，戴明意识到统计领域将迎来变革，

便在研究院开设了统计课程，

给学生讲授最新的抽样调查方法，

还邀请休哈特等专家来给学生授课。

而这期间戴明也在不断思考，

并尝试把统计方法应用到质量管理领域，

慢慢他在这个领域开始有了名气。

年，他被聘为人口普查抽样技术的首席顾问，

并首次把统计质量控制原理应用在社会领域。

年底，日本偷袭美国珍珠港，

戴明又把统计质量控制原理引入工业管理，

并为国防部培训了多名工程师和质检员，

这使得戴明在质量控制领域名气大增。

本应前途一片大好的戴明，

二战结束后在美国却没了“用武之地”。

当时世界上大多数工业国家都伤了元气，

而毫发无损的美国进入工业空前繁荣的时代，

在钱好赚、利润多的情况下，

本土企业开始扩大生产、做大蛋糕，

企业家们对生产中的质量控制并不关心。

戴明在后来回忆说，

二战之后他的努力全部烟消云散，

没有在美国留下一丝痕迹。

05-锲而不舍

既然自己的主张在美国没人听，

那就去寻找一个需要自己主张的地方。

二战战败后的日本，

正急于从战争的废墟中崛起，

战后美国扶持日本的国策，

给戴明提供了在日本大显身手的机会。

年，戴明受邀到日本帮助开展人口普查，

这次机会让戴明更好地了解日本，

也结识了不少日本朋友。

年，戴明再次受邀到日本给工盟讲课，

戴明这次给他们带来了一整套质量控制方法，

就这样在日工盟的安排下，

戴明不但开始了从南到北的巡讲，

还见到了日本的21位行业巨头，

戴明自信地告诉巨头们如果按他的方法来，

日本产品在5年内就可以占领整个国际市场。

此语一出，几乎所有人都不相信，

而戴明坚定地告诉他们只要掌握正确方法，

并坚持从上到下去贯彻落实，

日本一定可以做到。

那次对话成为日本历史上的重要转折点，

此后，日本从高层到基层一级级推进质量管理，

还把戴明的讲义汇编成册配发给全国的企业，

正是在这样自上而下的共同努力下，

日本的产品质量在4年后就超过了美国，

比戴明的预测还提前了整整1年。

为了表达对戴明的感激与敬意，

日工盟专门设立了“戴明奖”，

用以奖励在质量管理方面取得重大成就的企业。

年，日本天皇还颁发给戴明二等瑞宝奖章，

这是外国人在日本能够得到的最高荣誉。

得奖事由上写着：“日本人民把日本产业得以重生，及日制收音机及零件、半导体、照像机、双筒望远镜、缝纫机等成功地行销全球，归功于戴明博士在此的所作所为。”

06-世纪之问

对于美国来说，

戴明应该算是历史上最大的沧海遗珠。

当他在日本享受盛名之时，

其在美国却依然无人问津。

他的小女儿琳达后来回忆说：

“我知道这令父亲有种受挫感。虽然我不知道他愿不愿意承认，因为父亲自视甚高。当一个人怀抱使命、理想，却无人理睬时，心里一定不好受。”

年初世界能源危机爆发，

在石油价格飞涨的情况下，

美国消费者开始注重质量，

这便给了日本产品横扫美国的机会，

也让美国社会开始了全面反思，

而这时美国还是没人注意到戴明。

戴明被美国人知晓则完全是一个偶然，

梅森是美国国家广播公司的制片人，

正好要拍一部反思美国经济的纪录片，

偶然从一名教授口中知道了戴明，

便开始一连几天对戴明进行采访。

而随着梅森采访逐渐深入展开，

她整个人几乎被惊呆了，

这么杰出的一个人物在美国，

居然会默默无闻几十年，

全美对日本崛起都不知所措，

而促使日本崛起的这个人，

居然就住在白宫附近……

之后梅森用了几天时间，

做了一部纪录片并提出了世纪之问，

《日本行，为什么我们不行？》

纪录片一经播出便轰动全国，

之后对于戴明的报道铺天盖地，

再之后这位80岁老人便开始了“传道”之旅，

而那些迟到的荣誉也纷至沓来。

年，当选美国国家工程院院士；

年，入选位于戴顿的科技名人堂；

年，荣获国家科技奖章；

年，荣获杰出科学事业奖；

年，进入汽车名人堂……

但这些荣誉并不是戴明的追求，

戴明一生中最大的遗憾，

就是质量管理理论被美国企业知晓的太晚，

如果这一遗憾不曾发生,

也许美国企业会走得更快、更好。

有人曾问过戴明这样一个问题,

那就是他希望以何种方式被人们所纪念，

他说道,“或许我根本就不会被人们记住。”

而沉默许久后，他又说了这样一句话:

“也许人们会把我看成阻止美国自杀的人吧!”

当年灰溜溜从军车上被遣回的少年戴明,

最终靠着自己提出的质量管理理论,

用另一种方式“拯救”了自己所深爱的祖国。

07-一生坚持

戴明的一生是始终坚持的一生，

他把自己的全部精力都投入到质量管理研究中。

他一生共出版过8种著作，

其中有5种是在82岁之后完成的。

年，93岁的戴明还举办了30场讲座，

就在这年12月，他在轮椅上完成了最后一讲，

几周后便因胰腺癌在华盛顿辞世。

两天后，戴明逝世的消息传到日本。

《日本时报》做了这样的报道：

“质量控制之神：戴明逝世”。

直到今天还有很多日本企业视戴明为再生父母，

据说在丰田公司东京总部的大厅里，

有3张比真人还大的肖像画，

其中一张是丰田的创始人，

另一张是丰田现任总裁，

而中间最大的一张就是戴明。

08-福泽后世

对于质量管理，

戴明一直强调“质量无须惊人之举”。

而他流传至今的“十四要点”，

被视为本世纪全面质量管理的重要理论基础，

其内容处处体现着“以人为本”的观念。

1．创造产品与服务改善的恒久目的；

2．采纳新的哲学；

3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准；

4．废除“价低者得”的做法；

5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统；

6．建立现代的岗位培训方法；

7．建立现代的督导方法；

8．驱走恐惧心理；

9．打破部门之间的围墙；

10．取消对员工发出计量化的目标；

11．取消工作标准及数量化的定额；

12．消除妨碍基员工工作畅顺的因素；

13．建立严谨的教育及培训计划；

14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构。

大师虽然已经离世多年，

他的理论至今仍熠熠生辉，

他的事迹至今仍发人深省，

希望吾辈可以将其更好地传承并发展下去，

将真正的工匠精神发扬光大。

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